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Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuo del sitio después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los términos actualizados. Recomendamos revisar esta página periódicamente.
Para crear una cuenta en metbox, usted declara y garantiza que:
Es responsabilidad del usuario asegurarse de que su actividad cumple con las leyes aplicables en México.
El usuario se compromete a proporcionar información exacta y actualizada durante el registro. Metbox requiere un proceso de verificación de identidad (KYC) que debe completarse antes de procesar cualquier solicitud de retiro.
Se prohíbe estrictamente la creación de múltiples cuentas por usuario, hogar o dispositivo. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. En caso de sospechar que su cuenta ha sido comprometida, debe contactar a nuestro equipo de soporte inmediatamente.
Metbox ofrece diversas categorías de métodos de pago para facilitar sus transacciones en MXN. Los límites de depósito y retiro, así como los tiempos de procesamiento, varían según el método seleccionado y se muestran detalladamente dentro de su cuenta de usuario.
Todos los retiros están sujetos a la verificación previa de la cuenta y al cumplimiento de los requisitos de apuesta de cualquier bono activo.
Cada oferta promocional cuenta con sus propios términos específicos. Los fondos de bono se manejan de forma separada al saldo en efectivo y están sujetos a requisitos de apuesta (rollover) antes de poder ser convertidos en dinero retirable.
Mientras un bono esté activo, pueden aplicarse límites a la apuesta máxima permitida por ronda. El abuso de bonos, incluyendo la colusión o el uso de estrategias prohibidas, resultará en la anulación del bono y posibles sanciones en la cuenta.
Para conocer las ofertas actuales, visite nuestra página de Promociones.
Todos los resultados de los juegos en metbox son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de juegos licenciados, asegurando la equidad de cada ronda.
En caso de que una ronda sea interrumpida por fallos técnicos, la apuesta será declarada nula y los fondos serán reembolsados al saldo del usuario. Cualquier disputa sobre el resultado de una jugada será investigada internamente mediante la revisión de los registros del servidor.
Queda estrictamente prohibido realizar las siguientes acciones:
El incumplimiento de estas normas resultará en la suspensión inmediata de la cuenta y la posible confiscación de los fondos obtenidos mediante actividades fraudulentas.
Metbox promueve un entorno de juego seguro. Ponemos a su disposición herramientas de control, tales como:
Una vez que se activa la autoexclusión, esta no podrá ser cancelada antes de la fecha establecida. Para más información, visite nuestra sección de Juego Responsable.
Todo el contenido, logos, diseños y software presentes en este sitio son propiedad exclusiva de metbox o sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de cualquier material del sitio sin consentimiento previo por escrito.
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En caso de errores evidentes en las cuotas mostradas, saldos o pagos debido a fallos técnicos, la plataforma se reserva el derecho de corregir dichos errores y ajustar los saldos correspondientes.
Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cualquier cuenta que viole estos términos. Durante una investigación por posible fraude, la cuenta puede ser restringida temporalmente. En caso de cierre, el saldo remanente será manejado conforme a la naturaleza de la infracción cometida.
El tratamiento de su información personal se realiza estrictamente bajo nuestra política de privacidad. Para conocer cómo protegemos y utilizamos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.
Si tiene alguna inconformidad, le instamos a utilizar primero nuestros canales internos de soporte. Para procesar su queja, deberá proporcionar su nombre de usuario, detalles de la transacción o juego y una descripción clara del problema.
Si una disputa no puede resolverse internamente, se procederá conforme a los mecanismos de resolución estándar aplicables al servicio.
Metbox actualizará estos términos periódicamente para reflejar cambios en la ley o en nuestras operaciones. Todas las actualizaciones serán publicadas en esta página con la fecha de entrada en vigor actualizada al inicio del documento.
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